Política de privacidad

Lo que se queda en tu iPhone

• Tu voz. Durante una llamada, el sonido del micrófono se convierte en texto en tu iPhone mediante el reconocimiento de voz de Apple en el dispositivo. El audio no se nos envía ni a nosotros ni a nadie.
• Su voz. La voz de Lin se genera en tu iPhone con un modelo de voz (de aproximadamente 1 GB) que viene incluido en la app.
• Tu historial de conversaciones, lo que ella recuerda, su diario y tu perfil (el nombre, el género y el rango de edad que le diste) se guardan en el almacenamiento privado de la app en tu iPhone. Nosotros no tenemos ninguna copia.
• Cuánto has usado de la prueba gratuita se guarda en el llavero de tu iPhone, para que la prueba no vuelva a empezar si reinstalas la app. iOS puede conservar este pequeño registro después de borrar la app.

Si haces copias de seguridad de tu iPhone en iCloud o en un ordenador, iOS puede incluir en ellas los datos de la app, como hace con otras apps. Esas copias las gestionan Apple y tus propios ajustes, no nosotros.

Qué se envía a la nube y por qué

Las respuestas de Lin las escribe un modelo de IA en la nube. Cada vez que responde, la app envía el siguiente texto, mediante una conexión cifrada, a nuestro servidor, api.heylin.app, que funciona en Cloudflare:

• lo que acabas de decir o escribir, como texto;
• la conversación reciente;
• lo que recuerda de ti;
• el nombre, el género y el rango de edad que le diste;
• el idioma en el que habla, la fecha y la hora actuales de tu iPhone, y la línea de ayuda en crisis de tu región (para poder indicártela si la necesitas).

Se envía un texto parecido cuando ordena su memoria (la lista de cosas que recuerda) y cuando escribe una entrada del diario (la conversación de ese día y tu perfil).

Nuestro servidor pasa el texto a un proveedor de modelos de IA, que escribe la respuesta, y devuelve la respuesta a tu iPhone. El proveedor principal es DeepSeek. Si falla, se usa como respaldo Gemma 4, el modelo abierto de Google, que funciona en Cloudflare Workers AI. Nuestro servidor no guarda ni el texto ni la respuesta.

Para proteger el servicio contra abusos, las solicitudes también llevan una prueba de App Attest de Apple de que vienen de la app auténtica en un iPhone real y, si te suscribes, tu recibo de suscripción para que el servidor pueda comprobarlo.

Qué guarda nuestro servidor

Nuestro servidor no guarda conversaciones ni registros de solicitudes o de direcciones IP. Por cada instalación de la app, guarda solo:

• el ID de clave y la clave pública de App Attest que tu iPhone creó para la app, y un contador que sirve para rechazar solicitudes repetidas;
• cuántas solicitudes se hicieron durante la prueba gratuita y cada día (para aplicar la prueba gratuita y el límite diario de uso razonable), cuándo se vio la instalación por primera y por última vez, la versión de la app y si se ha bloqueado por abuso;
• los reportes que nos envías (consulta “Reportes” más abajo).

Estos datos están vinculados a una clave anónima generada en tu iPhone. No contienen nombre, dirección de correo electrónico, cuenta de Apple, número de teléfono ni ubicación. Los recibos de suscripción se comprueban, pero no se guardan. Como cualquier servicio de internet, Cloudflare, donde funciona nuestro servidor, trata tu dirección IP para entregar las solicitudes; nosotros no la registramos ni la guardamos.

Proveedores de modelos de IA

DeepSeek y Cloudflare tratan el texto que reciben según sus propias condiciones y políticas de privacidad. DeepSeek es una empresa con sede en China y trata el texto en sus servidores. No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de IA nosotros mismos.

Suscripciones y pagos

Las compras las gestiona por completo Apple. Nunca vemos tus datos de pago, tu nombre ni tu cuenta de Apple. Para comprobar si tienes una suscripción, nuestro servidor verifica el recibo que proporciona Apple y no lo guarda.

Reportes

Si reportas algo que dijo Lin, esa frase y el motivo que elegiste, junto con el idioma y la versión de la app, se envían a nuestro servidor y se guardan con la clave anónima de tu instalación, para que podamos revisarlo (en menos de 24 horas) y mejorarla. El resto de tu conversación no se envía.

Permisos

Micrófono	Solo se usa durante las llamadas, para oír lo que dices. El sonido se procesa en tu iPhone y nunca se sube.
Reconocimiento de voz	Solo se usa durante las llamadas, para convertir en texto lo que dices, en tu iPhone.

La app no pide acceso a tu ubicación, contactos, fotos ni cámara, y no pide permiso para rastrearte. Puedes cambiar los permisos cuando quieras en los Ajustes de tu iPhone.

Lo que no hacemos

No hay cuenta ni inicio de sesión. No hay anuncios, ni rastreo entre apps o sitios web, ni ningún SDK de analíticas en la app. No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios.

Este sitio web

Este sitio web no tiene cookies, anuncios, analíticas ni rastreadores. Si eliges un idioma, la elección se guarda en tu propio navegador (localStorage) y nunca se nos envía. El sitio lo sirve Cloudflare con el registro de solicitudes desactivado; Cloudflare trata datos de conexión, como las direcciones IP, para entregar las páginas y protegerlas de ataques.

Solo para adultos

Hey Lin es solo para personas de 18 años o más. La primera vez que abres la app, te pregunta tu rango de edad y no deja continuar a los menores de 18. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor está usando la app, contacta con nosotros.

Cuánto tiempo se conservan los datos

Los datos de tu iPhone se quedan ahí hasta que los borres o borres la app. En nuestro servidor, el texto enviado para escribir una respuesta no se guarda; los proveedores de IA pueden conservarlo según lo que permitan sus propias condiciones. Los datos de cada instalación (la clave de App Attest, el contador y los recuentos de uso) se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio y evitar abusos. Los reportes se conservan el tiempo necesario para revisarlos y mejorar a Lin.

Tus opciones y derechos

Puedes ver y borrar lo que Lin recuerda en Ajustes → Lo que Lin recuerda, elemento por elemento o todo a la vez. Borrar la app elimina todo lo que está guardado en tu iPhone. Los datos de nuestro servidor solo están vinculados a una clave anónima, no a ti, así que normalmente no podemos saber qué registros son tuyos; si quieres acceder a algo del servidor, borrarlo o preguntarnos algo al respecto, escríbenos a support@heylin.app y te ayudaremos en todo lo que podamos. Según dónde vivas, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Transferencias internacionales

Nuestro servidor funciona en la red global de Cloudflare, y los proveedores de IA pueden tratar el texto fuera de tu país, incluso en China (DeepSeek). Las leyes de protección de datos de esos lugares pueden ser distintas de las de donde vives. Solo enviamos lo necesario para escribir las respuestas de Lin.

Seguridad

Las conexiones entre la app, nuestro servidor y los proveedores de IA están cifradas (HTTPS). App Attest permite que nuestro servidor acepte solicitudes solo de la app auténtica. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que guardamos lo mínimo posible.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba antes de que el cambio entre en vigor.

Contacto

Preguntas sobre privacidad: support@heylin.app